top of page
Sıkça Sorulan Sorular
SSS
- 01Web sitesine özel olan kampanyalar ve istisnai durumlar dışında fiyatlarımız mağazamızda da geçerlidir. Bazı ürünler ise mağazamıza özel fiyatlarla kampanyada olabilir. En doğru bilgi için lütfen şubemizi ziyaret ediniz.
- 02Sitemizdeki yabancı menşeli ürünler döviz kuruna bağlı olarak TL üzerinden güncellenebilmektedir. Ayrıca zamanla farklı ürünler farklı kampanyalarda yer alabilirler.
- 03Çünkü biz müşterilerimizin özel ihtiyaçlarını ve taleplerini anlıyoruz ve buna uygun custom bilgisayarlar tasarlıyoruz. Müşterilerimiz, kendi özel gereksinimlerine göre tamamen özelleştirilmiş custom bilgisayarlarımızla üstün performans elde ederler. Ayrıca, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız sayesinde, müşterilerimizle sağlam bir işbirliği kurarak, isteklerine tam olarak uygun bir bilgisayar elde etmelerini sağlarız.
- 04Evet, custom bilgisayarlarımızda müşteriler bizimle iletişime geçip bileşenleri kendileri seçebilirler. Bu sayede tamamen özelleştirilmiş bir sistem oluşturabilirsiniz.
- 05Ekibimizde, yüksek kaliteli bileşenlerin montajı konusunda deneyimli teknisyenlerimiz ve özelleştirilmiş bileşen seçiminde yardımcı olan satış temsilcilerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, müşteri taleplerini ve ihtiyaçlarını anlayarak, özelleştirilmiş bir bilgisayar için en iyi önerileri sunmak için teknik destek ekibimiz de mevcuttur.
- 06Custom bilgisayarlarınızın performansı ne kadar iyi? Custom bilgisayarlarımızın performansı, seçilen bileşenlere ve yapılandırmaya bağlı olarak değişir. Ancak, custom bilgisayarlarımızın performansı, en iyi bileşenlerin kullanımı ve doğru yapılandırma sayesinde en üst düzeyde olacaktır.
- 07Custom bilgisayarlarımızı özelleştirmek için, müşterilerimiz seçtiği bileşenleri, renkleri, soğutma sistemlerini, kasa tasarımını ve diğer faktörleri belirleyebilirler. Tasarımı tamamen müşterilerimizin isteklerine göre özelleştirebiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçmeyi unutmayın!
- 08Öncelikle, bilgisayarınızın kullanım amacını belirlemelisiniz. Daha sonra, hangi bileşenlerin size uygun olduğunu ve performans hedeflerinizi belirlemelisiniz. Ayrıca, bütçenizi de göz önünde bulundurun.
- 09Evet, custom bilgisayarlarımızda overclocking yapıyoruz. Ancak bu, müşterilerimizin talebi doğrultusunda yapılır ve bileşenlerin sınırlarını aşmayacak şekilde yapılır.
- 10Custom bilgisayarlar, kullanıcının özel ihtiyaçlarına uygun olarak tasarlanmıştır ve yüksel kaliteli bileşenlerle donatılmıştır. Bu, daha yüksek performans ve daha uzun ömür demektir.
- 11Custom bilgisayarlarımızın teslim süresi, tasarım ve bileşenlerin seçimine bağlı olarak değişir. Ancak genellikle, custom bilgisayarlarımızın teslim süresi 1 ila 3 hafta arasındadır.
- 12Arızalı bir parça olduğunda, parçanın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edin. Garanti kapsamında ise, parçanın değiştirilmesi için bizimle iletişime geçin.
- 13Custom bilgisayarlarımız, müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına göre tasarlanır ve üretilir. Bu nedenle, iade politikamız, ürünün açık bir şekilde kusurlu olması veya belirtilen özelliklerden sapması gibi nadir durumlarla sınırlıdır. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
- 14Custom bilgisayarlarımız için genellikle 2 ila 3 yıl arasında bir garanti süresi sunuyoruz. Bileşenlerin garanti süresine bağlı olarak, garanti süresi değişebilir.
- 15Evet, ödeme tamamlandıktan sonra sipariş işleme alınır.
- 16Custom bilgisayarlarımızda en iyi kalitede bileşenler kullanıyoruz. İşlemciler, ekran kartları, bellek, depolama birimleri, güç kaynakları ve diğer bileşenler, en iyi performansı ve dayanıklılığı sağlamak için özenle seçilir.
- 17Evet, custom bilgisayarlarımız için teknik destek sunuyoruz. Herhangi bir sorun yaşandığında, müşterilerimiz teknik destek ekibimize başvurabilirler ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilirler.
- 18Custom bilgisayarlarımızda, müşterilerimizin talebine göre Windows veya Linux gibi farklı işletim sistemleri kullanılabilir. Müşterilerimiz, hangi işletim sistemini kullanmak istediklerine karar verebilirler.
- 19Custom bilgisayarlarımızın bakımı, diğer bilgisayarlar gibi yapılır. Toz birikimini önlemek, sıcaklığı kontrol altında tutmak ve düzenli olarak güncellemeleri yapmak, bilgisayarınızın sağlıklı çalışmasını sağlayacaktır.
- 20Custom bilgisayarlarımızın fiyatları, seçtiğiniz bileşenlere, özelliklere ve tasarıma göre değişiklik gösterir. Bizimle iletişime geçerek, size özel bir fiyat teklifi talep edebilirsiniz.
- 21Custom bilgisayarlarımızın tasarımında, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak bileşenleri seçiyoruz. İşlemci, ekran kartı, bellek, depolama birimi gibi bileşenlerin yanı sıra, kasa tasarımı ve soğutma sistemi gibi diğer faktörleri de müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun olarak yapılandırıyoruz.
- 22Custom bilgisayarlarımız, uzman ekibimiz tarafından el ile monte edilir. Her bileşenin doğru şekilde yerleştirildiğinden ve bağlandığından emin olmak için özenle çalışılır.
- 23Hazır sistemler, içerisinde bulunan özelleştirme seçenekleri ile sisteminizi uyumlu parçalar ile yükseltebilir ve konfigüre edebilirsiniz. Özelleştirdiğiniz sistemi PDF Olarak Kaydedebilir, Alışveriş Listenize ekleyebilir ya da Sistemi Paylaş linki oluşturabilirsiniz.
- 24Hazır sistemlerin ekran kartı ve kule tipi soğutucu dışındaki tüm parçalarının montajı yapılmaktadır. Ekran kartı kargoda hasar görme ihtimali nedeniyle kutusunda gönderilmekte, montajı müşteri tarafından yapılmaktadır.
- 25Hizmet sekmesi üzerinden Montaj hizmeti satın almanız halinde montaj işlemleri profesyonel ekibimiz tarafından titizlikle yapılmaktadır.
- 26Montaj hizmetimiz 1 TL ile ücretlendirilmektedir.
- 27İsteğe bağlı olarak satın alabileceğiniz lisanslı işletim sistemlerinin kurulumları da yapılmaktadır.
- 28Hazır sistemlerin isimlerinde, hazır sistemin ilk satışa sunulduğu andaki parçaları yazılmakta olup, stok durumuna göre parçalar değişebilmektedir. Ürünü görüntülediğiniz ekranda güncel parçaları görebilir, değiştirebilir ve eklemeler yapabilirsiniz. Ayrıca ürün sayfasına ek olarak sepet sayfasında da hazır sistemin içerisindeki parçalar kalemler halinde yazmaktadır. Hazır sistemin adında 1 TB HDD gözükürken 2 TB HDD ekleyebilirsiniz. Size gönderilen sistemde ürün adındaki 1 TB HDD değil, ürün ekranında seçmiş olduğunuz 2 TB HDD gönderilir.
- 29Yoğun dönemler ve kampanya dönemleri dışında hazır sistemler 1-5 iş günü sonunda kargoya verilir. Bu süreçte montajı ve kurulumları yapılmaktadır. Yaşadığınız şehre göre tahmini 1 veya 2 iş günü içerisinde kargonuz elinizde olmaktadır. Bazı kargo firmaları hafta sonları dağıtım yapmamaktadır.
- 30Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalı ve garantilidir.
- 31Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten 7 gün sonra üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresinize e-arşiv faturanız gönderilecektir. Eğer 8'inci günde de gelmediğini düşünüyorsanız lütfen spam klasörünüzü de kontrol ederek adresine mail gönderebilirsiniz. Mail ile destek taleplerinizde 7 gün dolmadan maalesef faturanızı bizler gönderememekteyiz.
- 32Siparişinizin adres seçimi aşamasında "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz. Bireysel verilen siparişler kurumsala, kurumsal verilen siparişler bireysele çevrilememektedir.
- 33Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
- 34Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
- 35Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
- 36Güncel taksit oranları ve vade farkları için ürün altında yer alan TAKSİT SEÇENEKLERİ sekmesinden ya da siparişinizin toplam tutarı üzerinden görüntülemek isterseniz sipariş tamamlama ekranında kredi kartınızı girdiğinizde TAKSİT SEÇENEKLERİNİ GÖR bölümü ile görüntüleyebilirsiniz.
- 37CSKSISTEM tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.
- 38Sipariş iptalinden kaynaklanan iade işlemleri için SİPARİŞ İPTAL sayfasındaki bilgileri kontrol ediniz. Ürün iadesinden kaynaklı iade işlemlerinde ürün iadeniz onaylandıktan sonra banka hesabınıza iade süreciniz başlatılmaktadır. Ödemenizin banka hesabınıza aktarılabilmesi için ödeme yapmış olduğunuz iban bilgilerini adresine göndermelisiniz.
- 39İadesi sistem tarafından ödeme yaptığınız kredi kartı hesabınıza gerçekleştirilmektedir. İade gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirme sonrasında bankanız ile görüşüp yatırılan tutarı bankanızdan tahsis edebilirsiniz. Yasal süreçte de farklı bir şekilde müdahale şansımız bulunmamaktadır.
- 40Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını ürünlerin içerisindeki ve siparişinizin son aşamasındaki "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görebilirsiniz.
- 41Maalesef telefon üzerinden sipariş alamamaktayız.
- 42Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
- 43Havale ödemelerinde indirim yapılmamaktadır.
- 44null
- 45Siparişlerinizi, ARAS Kargo aracılığıyla sizlere ulaştırmaktayız.
- 46Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği sağlanamamaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise teslimat sağlatmak istediğiniz adresinize ARAS Kargo Çağrı Merkezi'ni arayarak güncel bilgileri kargo firması ile paylaşabilirsiniz.
- 47Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız ya da sms ile gelen kodu iletmeyiniz. Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır. Lütfen kargo tutanağını imzalamadan (ya da sms kodunuzu söylemeden) önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden itopya.com sorumlu değildir. Eğer kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Herhangi bir problem olduğunu düşünmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. csksistem.com'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir. Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
- 48Satın aldığınız ürünlerin desilerine göre 10,90 TL ile 25,90 TL arası bir kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına yansıtılmaktadır. Siparişinizin son adımında kargo ücretini görebilirsiniz.
- 49Siparişi asla teslim almamanız ve kapıda kargo hasar tutanağı tutturarak geri göndermeniz gerekmektedir. Siparişi hasarlı ya da eksik şekilde teslim almanız durumunda maalesef yardımcı olamamaktayız. Kargo görevlisi teslimat aşamasında siparişinizde hasar ya da herhangi bir eksik olup olmadığı konusunda gerekli kontrollerinizi yapabilmeniz için sizi bekleyecektir.
- 50Hazır sistemler içerisindeki ürünlerin her parçası kendine özel garantilidir. Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki sayfasında yer alan "Garanti ve İade Koşulları" başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
- 51Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki yer alan Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
- 52Teknik servise ürün göndermek için gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
- 53Teknik servis süreci, ürünü tarafınızdan teslim aldıktan sonra göndermiş olduğunuz üründe 3 iş günü hazır sistemlerde 5 iş günü arıza tespit süreci vardır. Bu süreç tamamlandıktan sonra arızalı parça var ise yetkili servisine yönlendirilir ve tarafınıza haber verilir. Daha sonra da resmi süreç olan 20 iş günü servis süreciniz başlar. Teknik servis ile ilgili gerekli koşulları ve süreci Garanti ve İade Koşulları başlığından öğrenebilirsiniz.
bottom of page
